随着现（xiàn）如今的社会市场逐渐发展，强（qiáng）制在某些渠道（无论（lùn）是电话（huà）还是电子邮件（jiàn））上进行对话可能（néng）会导致错误的支持体验。这让客户觉得深圳十大设计公司有哪些不能（néng）总是以他们想要的方式与企业交谈，这促使整个客户支持行业（yè）发生变（biàn）化（huà）和发展（zhǎn）。客户支持的新兴和技术（shù）渠道之一是实（shí）时聊天，主要是因为它有利于安抚客户，而且对企业的底线也有影响。专注于后者（zhě），以（yǐ）下是实时聊天节省 B2B 客户支持团队时间的四种方式。
 
1、设计公司实时聊天（tiān）非常适合（hé）解决简单的问（wèn）题——想象一下，您想知道一家公司的周日营业时间，只是为（wéi）了致（zhì）电支持人员，并了解（jiě）到与座席通话的等待时间是 30 分钟。等待这么（me）长时间才能（néng）得到（dào）一个（gè）常见问（wèn）题的常规答案似（sì）乎不切实际。聊天在这里很受欢迎，因为座席可以通过对这个基本问题的简单回答立即帮助客户。客（kè）户方面无需担心您何时（或是否）能够得到您（nín）想要的答案。

2、实时聊天影响资产负债表的较明显方式（shì）是它如何使（shǐ）支持座席能够（gòu）同时帮助多个客户。虽然不建议代理打开 20 个聊天窗口，但让代（dài）理同时与多个客户聊天是（shì）很常见的。设计公司通过聊天，代理可（kě）以在一天内帮助更多客（kè）户，这意味着与仅通过电话和电子邮件提供（gòng）客户（hù）支持的公司相（xiàng）比，需要的代理更少。

3、尤其是在 B2B 行业，许多公司（sī）只将聊天（tiān）与文本（běn）回复联系起来。现实情况是，有了正确的客户支持软（ruǎn）件解决方案，聊天的意义就远（yuǎn）不止于此。聊天对话（huà）可以在代理和客户之间进行实时图像和（hé）文（wén）件共享。如果这（zhè）还不够，可以启动视频聊天或（huò）屏幕共享（xiǎng）会话，以便代理（lǐ）可以看到客户遇到的确切问题。在屏幕共（gòng）享上的几分（fèn）钟（zhōng）可以立即解决可能需（xū）要几个小时才能用键（jiàn）入的文字描述的问题（tí）。

4、通过聊天向（xiàng）客户提供的更快、更好响应对业（yè）务的（de）其他领域有直接影响。虽然不应该完（wán）全消除客户保留工作，但一些（xiē）公（gōng）司在实施实时聊天解决方案后确实提高（gāo）了客户满意度。通过创建另一（yī）个沟通渠道，您不仅可以（yǐ）更容易地接触到您的客户，而且您还能（néng）够更好地满足他们的（de）需求。这意味着用于“有风险”的（de）客户的（de）时间（jiān）、资源（yuán）更少，因为您的支持团队不会对他们（men）的不满意做出多大（dà）贡献。

总而（ér）言之，实时聊天可以（yǐ）通过多种方式为 B2B 客（kè）户支持团（tuán）队节（jiē）省时间。您的公司（sī）将更容易（yì）联系，并且因（yīn）为座席可以同时帮助多个客户，所（suǒ）以您需要的（de）资（zī）源更少。添加屏幕共享以及其他现代（dài）解决方案，很容易理（lǐ）解为（wéi）什么在实时聊天方面投入更多（duō）的公司（sī）会看（kàn）到客（kè）户满意度的提高。就（jiù）客户支持（chí）而言，实时聊天并不是“深圳（zhèn）十大设计公司（sī）有哪些”，但它是一种越来越受客（kè）户欢迎的解决方案，在 B2B 支持行业中不应被忽视（shì）。http://www.szdzsyyey.com